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- Contact Information: Name, address, phone number, and email
- Demographic Information: Age, gender, and nationality
- Tour Details: Bookings, dates, locations, and special requests
- Payment Information: Necessary to process your transactions
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Data Security
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Your Rights
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- Access and review your personal data
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- Request deletion of your data (subject to legal requirements)
- Withdraw consent for data processing
Policy Updates
We may update this policy periodically. Significant changes will be communicated through our website or directly to you when required by law.
Terms & Conditions
Bookings & Payments
- All bookings are subject to availability and our confirmation
- Full payment is required at time of booking unless otherwise specified
- Cancellation policies vary by tour - please review before booking
Tour Participation
- Punctuality is required - late arrivals may result in forfeited tours without refund
- Transportation is provided unless otherwise noted in tour details
- We reserve the right to refuse service to anyone under the influence or behaving disruptively
- Participants must follow all safety instructions from our guides
Liability
- We are not liable for injuries, losses, or damages except those caused by our gross negligence
- Participants are responsible for their own safety and belongings
- Travel insurance is recommended for all participants
Intellectual Property
All content on our website and marketing materials is protected by copyright and may not be used without our written permission.
Governing Law
These terms are governed by the laws of Jalisco, México. Any disputes shall be resolved in the courts of Guadalajara.
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Lisboa Plaza Comercial, Local 21, Col. Independencia, Guadalajara, JAL, México
+52 33 1961 2517
booking@koyotetours.com
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Política de Privacidad y Términos
Política de Privacidad
Estamos comprometidos a proteger su información personal y garantizar su privacidad cuando utiliza nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios:
- Información de Contacto: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico
- Datos Demográficos: Edad, género y nacionalidad
- Detalles del Tour: Reservaciones, fechas, ubicaciones y solicitudes especiales
- Información de Pago: Necesaria para procesar sus transacciones
Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
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Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder y revisar sus datos personales
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Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web o directamente cuando lo requiera la ley.
Términos y Condiciones
Reservaciones y Pagos
- Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y nuestra confirmación
- Se requiere pago completo al momento de reservar a menos que se especifique lo contrario
- Las políticas de cancelación varían por tour - por favor revíselas antes de reservar
Participación en Tours
- Se requiere puntualidad - llegadas tardías pueden resultar en pérdida del tour sin reembolso
- Se provee transporte a menos que se indique lo contrario en los detalles del tour
- Nos reservamos el derecho de negar servicio a personas bajo influencia o con comportamiento disruptivo
- Los participantes deben seguir todas las instrucciones de seguridad de nuestros guías
Responsabilidad
- No somos responsables por lesiones, pérdidas o daños excepto aquellos causados por nuestra negligencia grave
- Los participantes son responsables de su propia seguridad y pertenencias
- Se recomienda seguro de viaje para todos los participantes
Propiedad Intelectual
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Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Jalisco, México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Guadalajara.
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